1. Leia atentamente o contrato e o prospecto de informações essenciais.

No seu contrato você vai poder conferir as informações importantes como: Procedimentos para a formalização da contratação do cartão, principais direitos do consumidor decorrentes da contratação dos serviços e principais obrigações assumidas pelo consumidor por força do contrato, tais como as obrigações de guarda do cartão, de não divulgação da senha para terceiros, de pagamento da fatura na data de vencimento, de comunicação imediata da perda ou roubo do cartão, dentre outras. E também todos os encargos contratuais definidos pelo emissor que são aplicáveis, como, por exemplo, tarifa de anuidade, seguro eventualmente contratado, demais tarifas de serviços, impostos e multas devidas pelo consumidor em caso de mora.

2. Confira todos os dados impressos no cartão antes do desbloqueio.

3. Assine o painel de assinatura que fica no verso do cartão.

4. Desbloqueie: para utilizar o seu cartão de crédito pela primeira vez, é necessário fazer o desbloqueio na central de atendimento do emissor do cartão ou em outros canais por ele disponibilizados. No caso de alguns cartões de loja, o desbloqueio ocorre ao realizar uma compra (Uso do limite de crédito e disponibilidade de financiamento mediante pagamento mínimo da fatura e suas implicações, quando houver).

5. Periodicidade e forma de atualização dos dados cadastrais nos canais disponíveis para atendimento.

6. Guarde seu cartão em lugar seguro: de preferência, sempre com você.

7. Memorize a senha do seu cartão e jamais a deixe anotada e guardada junto com ele.

8. Fique atento à data de vencimento da fatura do seu cartão e pague sempre até esse dia. O pagamento em atraso gera cobrança de juros, multa e outras penalidades previstas em contrato pelo emissor.

Data limite para pagamento de sua fatura. Se você pagar após a data de vencimento, além dos juros sobre o valor total da fatura, também serão cobradas pelo emissor multa e outras penalidades previstas no contrato.

É o valor total que você deve pagar até o dia do vencimento da fatura.

É o valor mínimo indicado na fatura que você pode pagar, até a data de vencimento dela. Optando pelo pagamento mínimo, você financiará o saldo restante de sua fatura. Sobre esse saldo haverá incidência de juros e outros encargos, e, na fatura seguinte, todo esse valor deverá ser quitado integralmente ou poderá também ser parcelado, conforme as opções apresentadas na própria fatura.

Seu cartão apresenta opções de parcelamento da fatura. Se você pagou o mínimo da fatura anterior e usou o rotativo, na fatura atual você poderá parcelar o saldo que ficou em aberto. Para contratar, basta pagar o valor da primeira parcela ou um valor de entrada.

Valor disponibilizado pelo emissor do seu cartão para que você faça o pagamento de compras de bens e serviços com o seu cartão dentro daquele mês. Há também limite disponível emergenciais/tarifas que o Cartão DB disponibiliza, além da cobrança de IOF, será cobrado 10% ( Dez Por cento) do excedente. Encargos de financiamento ou encargos financeiros: taxa cobrada pelo emissor do cartão de crédito quando você opta por pagar uma parte do saldo da sua fatura e financia o restante pelo crédito rotativo.

Se você não efetuar o pagamento da fatura do seu cartão de crédito na data do vencimento, o emissor pode cobrar uma multa por atraso de 2% sobre o saldo devedor. Juros de mora ou encargos de financiamento por atraso: é o percentual cobrado pelo emissor sobre o saldo em atraso, que não foi pago na data do vencimento.

São descritos todos os lançamentos de débito e de crédito da sua fatura registrados pelo emissor, tais como: tarifa de anuidade, compras, encargos devidos, pagamentos recebidos, estornos e outros. Além disso, o emissor informa a data do lançamento (débito ou crédito), o nome do estabelecimento em que você efetuou a compra, o valor do lançamento e se a compra/despesa é parcelada.

As transação serão feitas através de senha pelo ASSOCIADO TITULAR ou dos ASSOCIADOS ADICIONAIS. A senha é individual e intransferível, deve ser memorizada e mantida em sigilo absoluto.

Os dias próximos ao vencimento da sua fatura do cartão são sempre os melhores. Você pode consultar a central de atendimento do emissor do cartão para saber mais.

A Fatura é o documento através do qual o emissor realiza a prestação de contas ao portador titular, e, em geral, contém:

• Número do cartão de crédito; limites de crédito;
• Transações realizadas pelo portador titular e adicional;
• Valor do pagamento mínimo;
• Percentual de encargos de financiamento do período;
• Percentual de encargos previstos para o próximo período;
• Valor total devido para o pagamento.

Nos meses em que ocorrer movimentação, o Cartão DB enviará a Fatura discriminando as respectivas transações do período. O pagamento das Faturas pode ser realizado em nossas lojas ou nos locais e formas indicados pelo emissor. Na eventualidade da Fatura não chegar até dois dias antes do vencimento, o portador deve consultar o Serviço de Atendimento ao Cliente do emissor para saber qual o valor a pagar e orientação para o pagamento. Dessa forma, evitará a incidência de acréscimos contratuais decorrentes do atraso, bem como a inclusão de seu nome nos cadastros restritivos de crédito.

As compras realizadas com cartão de débito estarão indicadas no Extrato de Conta Corrente disponibilizado pelo Banco emissor. As Faturas e os Extratos são disponibilizados na internet para clientes previamente habilitados.

É importante verificar se os dados da Fatura estão corretos, conferindo-os com os comprovantes de transação. Se houver qualquer divergência, o portador deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente do emissor.

No caso de devolução de mercadorias ou cancelamento de serviços o portador deverá verificar na Fatura ou no Extrato bancário se houve estorno do valor. Na eventualidade de não ter ocorrido, entrar em contato com o Cartão DB.

É o documento emitido quando é realizada uma transação com o cartão. Deverá ser conferido e assinado pelo portador como reconhecimento da transação realizada e da dívida contraída, servindo, ainda, para controle das transações realizadas. Será dispensada a assinatura no comprovante, no caso de cartões que exijam senha. É importante que o portador sempre confira se os dados impressos no comprovante correspondem à transação realizada. Poderá, no caso de aquisição via internet, ser impresso o recibo da transação ou recebida mensagem eletrônica (via e-mail), confirmando a transação realizada, para controle do portador. a impossibilidade de uso do equipamento eletrônico, o estabelecimento deverá usar o equipamento manual para realizar a operação com o cartão de crédito, quando será emitido um comprovante de transação manual.

Sua fatura vai chegar ao endereço que você informou para o emissor do seu cartão. Por isso, sempre mantenha seus dados cadastrais atualizados, para que você possa receber as faturas e os demais comunicados do emissor do cartão. A fatura do seu cartão de crédito traz muitas informações.

Entenda os cálculos: Como vimos, o crédito rotativo é uma linha de crédito que permite que você pague apenas uma parte da fatura e financie o restante para pagar no mês seguinte. Só que você terá que pagar os ENCARGOS cobrados pelo emissor. Então, vamos entender os cálculos: Existem duas modalidades de cálculo de cobrança de juros: Caso tenha dúvidas sobre qual modalidade de cálculo o seu cartão possui, consulte o contrato ou ligue para a central de atendimento do Cartão DB.

Utilize o crédito rotativo do seu cartão apenas em caso de emergência, quando, por exemplo, você gastou a mais e não tem mesmo alternativa para quitar a fatura total.

A central de atendimento telefônico do Cartão DB pode resolver muitas dúvidas e dar informações importantes sobre o cartão, limite de crédito, faturas, contratos, renegociação de dívidas, atualização cadastral e registro de reclamações. Lembre-se de que em todos esses casos é o emissor que pode auxiliá-lo em suas solicitações, e não a bandeira do cartão ou o credenciador. Por isso, não hesite em contatá-lo para o esclarecimento de suas dúvidas.

Entre em contato conosco através dos telefones:

(92) 4003-6451

(92) 98802-1298

Entre em contato conosco através do e-mail: cartaodb.atendimento@hiperdb.com.br

Alteração Limite

Alteração de Vencimento

Alteração de Endereço

Sugestões

Reclamação

Baixar o aplicativo no celular

Fatura por e-mail

Fatura por SMS

Fatura Digital

Se você perceber que não vai conseguir pagar o valor integral da sua fatura ou quitar o saldo do rotativo que ficou em aberto, veja as opções de parcelamento que o cartão oferece.

Os juros cobrados no parcelamento são menores que os do crédito rotativo. Além disso, com parcelas fixas você poderá se organizar melhor. Em caso de dúvidas, entre em contato com a central de atendimento do Cartão DB.

Ao parcelar a fatura, o seu cartão continua ativo e o limite de crédito é restabelecido à medida que as parcelas são pagas. Funciona como uma compra parcelada! Agora, se a sua fatura já está vencida e você quer liquidar a dívida, entre em contato com a central de atendimento do Cartão DB. Mas, antes, não se esqueça de fazer as contas para saber o valor mensal que você pode pagar sem se enrolar com as despesas do dia a dia.